Het is voor het NIP heel belangrijk dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Daar doen wij onze uiterste best voor. Als u ondanks onze inspanningen toch een klacht heeft, horen wij dat graag. Van klachten kunnen wij leren hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Let op! Voor klachten van clienten over een bij het NIP geregistreerde psycholoog bestaat een aparte procedure bij het College van Toezicht.
U kunt op de volgende manieren uw klacht kenbaar maken
- Via ons klachtenformulier
- Telefonisch
Dit kan van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur via ons algemene nummer (030) 820 15 00. Geef bij de receptie aan dat u een klacht door wilt geven. - Schriftelijk
Stuur een brief naar NIP, t.a.v. Medewerker klachtbehandeling NIP, Postbus 2085, 3500 GB Utrecht, of via klacht@psynip.nl
Denk eraan om uw adres en contactgegevens te vermelden. Geef aan wat er is gebeurd en waarom u ontevreden bent over de dienstverlening.
Wat gebeurt er met uw klacht?
Heeft u een klacht schriftelijk ingediend, dan stuurt de klachtenfunctionaris binnen drie een ontvangstbevestiging van uw klacht. Het NIP streeft ernaar klachten binnen 6 weken na ontvangst van de klacht af te handelen. In het klachtenreglement staat verder beschreven hoe uw klacht precies behandeld wordt.
