Het is raadzaam om eerst zelf met de psycholoog in gesprek te gaan en te proberen samen tot een oplossing te komen. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u overwegen over te stappen naar een andere psycholoog (via uw huisarts kunt u een doorverwijzing krijgen). Met behulp van onze zoekmachine Vind een psycholoog kunt u nagaan of een psycholoog NIP-lid, PSYCHOLOOG NIP is, of in een NIP-register of in het BIG-register is ingeschreven.
Klachtenregelingen
Wanneer u ontevreden bent over het beroepsmatig handelen van de psycholoog en u komt er samen met de psycholoog niet uit dan kunt u overwegen een klacht in te dienen.
De meeste instellingen en grotere praktijken hebben een eigen klachtenregeling. U kunt hiernaar informeren bij de instelling of praktijk zelf.
Klacht over een psycholoog die lid is van het NIP en/of is ingeschreven in een register van het NIP
Alle psychologen die lid zijn van het NIP en/of ingeschreven staan in een NIP-register hebben zich gebonden aan de Beroepscode. De psycholoog dient zich verantwoordelijk, integer, respectvol en deskundig naar de cliënt te gedragen. Deze vier basisprincipes worden in de code verder uitgewerkt tot algemene gedragsregels en richtlijnen. Als cliënten menen dat een NIP-lid of een NIP-geregistreerd psycholoog niet volgens de code heeft gehandeld, dan kunnen zij een klacht indienen bij het College van Toezicht van het NIP.
De klacht moet gaan over het beroepsmatig handelen van de psycholoog. Klachten over het gedrag van de psycholoog in de privésfeer, claims over financiële schade als gevolg van het handelen van de psycholoog, verzoeken tot herziening van een psychologisch rapport, en klachten over gebeurtenissen die naar het oordeel van het College van Toezicht te lang geleden hebben plaatsgevonden, komen niet in aanmerking voor behandeling.
- Zie de Beroepscode en meer informatie over de klachtprocedure van het NIP
Klachten over een psycholoog die geen lid is van het NIP en ook niet in een register van het NIP is ingeschreven
Als een psycholoog geen NIP-lid is en ook niet in een register van het NIP is ingeschreven, ga dan na of die psycholoog lid is van een andere vereniging met een eigen klachtregeling. Als een psycholoog een eigen website heeft, staat dit daarop vaak vermeld. Een voorbeeld van een andere vereniging is de LVVP (vrijgevestigde psychologen en psychotherapeuten).
Als een psycholoog een van de volgende beroepstitels voert:
- Gezondheidszorgpsycholoog (= gz-psycholoog)
- Psychotherapeut
- Klinisch psycholoog
- Klinisch neuropsycholoog
dan kunt u een klacht over zijn beroepsmatige handelen indienen bij een Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.
Hulp bij het indienen van een klacht
Wilt u hulp bij het indienen van uw klacht of wilt u advies of informatie over zorg? U kunt dan contact opnemen met:
- het Nationale Zorgnummer van Patiëntenfederatie, Ieder(in) en MIND Landelijk Platform Psychische Gezondheid via telefoon 0900 – 23 56 780 (€ 0,20 per gesprek) of stuur een e-mail via nationalezorgnummer.nl
- het Adviespunt Zorgbelang via telefoon 0900 – 243 70 70 (€ 0,10 per minuut) of stuur een e-mail via adviespuntzorgbelang.nl
Meer informatie over uw rechten als cliënt
- Het Landelijk Meldpunt Zorg informeert en adviseert u over een klacht over de zorg.
- Informatie van de overheid over goede kwaliteit van zorg: KiesBeter.nl.
- Autoriteit Persoonsgegevens
- Rijksoverheid
- Zorgbelang Nederland
- Patiëntenfederatie
